Na Majue, tudo é feito com cuidado e queremos que sua experiência com a gente seja leve e segura. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver seu pedido, estamos aqui para te ajudar com clareza, respeito e agilidade.
Arrependimento ou desistência: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (conforme o Código de Defesa do Consumidor).
Defeito de fabricação: até 30 dias corridos a partir da data de recebimento.
Para que possamos aceitar a devolução ou troca, o produto deve estar:
Sem sinais de uso ou lavagem;
Com todas as etiquetas afixadas;
Na embalagem original, sempre que possível;
Acompanhado do comprovante de compra (nota fiscal ou número do pedido).
Envie um e-mail para: [email protected]
Inclua as seguintes informações:
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto (em caso de defeito ou observação relevante).
Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com todas as instruções para o envio.
A Majue cobre os custos do frete da primeira troca ou devolução.
Caso seja necessário um segundo envio, nossa equipe avaliará a situação com cuidado e atenção.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
Cartão de crédito: o valor será estornado em até duas faturas, conforme a operadora do cartão.
Pix ou boleto: o valor será devolvido na conta bancária informada pelo cliente.
Fale com a gente: [email protected]
Estamos aqui para garantir que sua experiência seja positiva em cada detalhe.